Marketing Factor Affecting Behavior of Using of Day Spa Service in Bangkok Metropolis

โดย วิภารัตน์ ศรีเทพ

ปี     2551

บทคัดย่อ (Abstract)

การค้นคว้าอิสระครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ เพื่อศึกษาปัจจัยทางการตลาดที่มีผลต่อพฤติกรรมการใช้บริการสปา (Day Spa) ในเขตกรุงเทพมหานคร กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัย คือ ผู้ใช้บริการสปาในเขตกรุงเทพมหานครจำนวน 400 คน โดยใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการเก็บรวบรวมข้อมูล สถิติที่ใช้วิเคราะห์ข้อมูลคือ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การวิเคราะห์ความแตกต่างกับกลุ่มตัวแปร 2 กลุ่ม ใช้ t-test Independent การทดสอบความแปรปรวนทางเดียวกับกลุ่มตัวอย่างที่มากกว่า 2 กลุ่ม ใช้ ANOVA ในกรณีที่พบว่ามีความแตกต่างจะใช้การทดสอบรายคู่โดยวิธี Least Significant Difference (LSD) และการวิเคราะห์ความสัมพันธ์ใช้สถิติสหสัมพันธ์อย่างง่ายของเพียร์สัน

ผลการวิเคราะห์พบว่า ผู้ใช้บริการสปาส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง โดยมีอายุ 30-39 ปี ระดับการศึกษาปริญญาตรี อาชีพพนักงาน/ลูกจ้างบริษัทเอกชน มีรายได้เฉลี่ยต่อเดือน10,001-20,000 บาทรูปแบบของการบริการที่ใช้ส่วนใหญ่คือ บริการนวดหน้า/ขัดหน้าโดยมีเหตุผลในการเลือกใช้บริการสปาเพื่อผ่อนคลายจากการทำงานและต้องการรักษาสุขภาพ โดยตัดสินใจเข้าใช้บริการด้วยตนเอง ผู้บริโภคให้ความสำคัญกับปัจจัยทางการตลาดในด้านสภาพแวดล้อมทางกายภาพ ในระดับมากที่สุด ส่วนในด้านผลิตภัณฑ์ ด้านราคา ด้านสถานที่ใช้บริการ ด้านส่งเสริมการตลาดและด้านกระบวนการอยู่ในระดับมาก พฤติกรรมการใช้บริการสปา (Day Spa) ของผู้ใช้บริการในเขตกรุงเทพมหานคร ส่วนใหญ่มีค่าใช้จ่ายในการใช้บริการต่อครั้งอยู่มากที่สุด 2,500 บาทและมีค่าใช้จ่ายในการใช้บริการต่อเดือนมากที่สุดคือ 6,000 บาท มีความถี่ในการใช้บริการ 2 ครั้งต่อเดือน โดยให้ความสำคัญกับการใช้บริการในอนาคตในระดับมากที่สุดและมีการแนะนำและการบอกต่อบุคคลอื่นในระดับมาก ส่วนปัจจัยทางการตลาดที่มีความสัมพันธ์กับพฤติกรรมการใช้บริการสปา(Day Spa) คือ ด้านผลิตภัณฑ์ ด้านราคา ด้านสถานที่ใช้บริการ ด้านการส่งเสริมการตลาด ด้านกระบวนการและด้านสภาพแวดล้อม

DOWNLOAD : Marketing Factor Affecting Behavior of Using of Day Spa Service in Bangkok Metropolis