การวิจัยครั้งนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา การบริหารเชิงกลยุทธ์ขององค์กรการประปานครหลวงในจังหวัดกรุงเทพมหานคร รวมทั้งการกำหนดกลยุทธ์ระดับบริษัท กลยุทธ์ระดับหน่วยธุรกิจ และกลยุทธ์ระดับหน้าที่หรือกลยุทธ์ระดับปฏิบัติการ เป็นการวิเคราะห์เชิงพรรณนา (Descriptive analysis) โดยศึกษาการสัมภาษณ์ผู้บริหารหรือตัวแทนที่ได้รับมอบหมายจากบริษัท แบ่งการสัมภาษณ์ออกเป็น 3 ระดับ คือ ระดับบริษัท ระดับหน่วยธุรกิจ และระดับหน้าที่หรือระดับปฏิบัติการ

ผลการศึกษาการบริหารเชิงกลยุทธ์ พบว่า กลยุทธ์ระดับบริษัทที่เหมาะสมและสามารถนำมาบริหารองค์กร เพื่อให้บรรลุความสำเร็จและสามารถสร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน คือ กลยุทธ์ระดับบริษัทให้ความสำคัญกับกลยุทธ์การเจริญเติบโต (Growth Strategy) กลยุทธ์ความคงที่ (Stability strategy) กลยุทธ์ผสม (Combination strategy) กลยุทธ์การมุ่งเน้นลูกค้า (Focus strategy) และองค์กรคำนึงถึงความพอใจของลูกค้าเป็นอันดับแรก เป็นกลยุทธ์ระดับหน่วยธุรกิจ และองค์กรให้ความสำคัญกับกลยุทธ์การสร้างความแตกต่าง (Differentiation strategy) กลยุทธ์ต้นทุนต่ำ (Low cost strategy) กลยุทธ์มุ่งเฉพาะส่วน (Focus strategy) และให้ความสำคัญกับ กลยุทธ์ระดับหน้าที่หรือระดับปฏิบัติการกับกลยุทธ์การตลาดเป้าหมาย (STP Marketing) กลยุทธ์ด้านการตลาดและการจัดซื้อ กลยุทธ์ด้านบริการ กลยุทธ์ด้านการเงิน กลยุทธ์ด้านการบริหารทรัพยากรมนุษย์ ทำให้องค์กรมีความมั่นคงและประสบความสำเร็จตามเป้าหมายที่วางไว้

This research has the objectives to study about the strategic management of the organization of Metropolitan Water Works Authority in Bangkok Metropolis; as well as determining the strategy in the level of the company, strategy in the level of business units and strategy in the level of duty or operation. The researcher used the descriptive analysis; study was made by interview on the management or agents assigned by the company. The interviews were divided into three levels; i.e., company level, business unit level and duty or operation level.

The study result on the strategic management found that the appropriate company level strategy which could be used in management of the organization in order to achieve success and could create the advantage in competition, comprised the fact that company level strategy emphasized the importance of growth strategy, stability strategy, combination strategy, focus strategy and the organization would realize the satisfaction of customers as the first priority; it was the strategy in the business unit level; and the organization emphasized the importance of differentiation strategy; the low cost strategy, the focus strategy and the organization emphasized the importance of strategy in duty or operation level and strategy of STP Marketing, strategy of marketing and purchase, strategy of service, financial strategy and strategy of human resource management making the organization to have stability and success according to the established targets.