Relationship between marketing mix for service business and decision-making process of buying branded-foreign cosmetics in Bangkok
โดย ศิลาทิพย์ วงษ์สำราญจริง
ปี 2561
บทคัดย่อ
งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาส่วนประสมทางการตลาดบริการที่มีความสัมพันธ์กับกระบวนการตัดสินใจซื้อเครื่องสำอางที่มีตราสินค้าจากต่างประเทศในกรุงเทพมหานคร และลักษณะทางประชากรศาสตร์ที่มีความสัมพันธ์กับกระบวนการตัดสินใจซื้อเครื่องสำอางที่มีตราสินค้าจากต่างประเทศในกรุงเทพมหานคร
กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัยได้แก่ ประชากรเพศชายและเพศหญิง อายุตั้งแต่ 15 ปีขึ้นไปในเขตกรุงเทพมหานคร จำนวน 400 คน สถิติใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลคือค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ยส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน สถิติวิเคราะห์ค่าสถิติ t-test สถิติ F-test สถิติเพียร์สัน (Pearson Correlation)และการวิเคราะห์ความถดถอยพหุคูณ (Multiple Regression Analysis) โดยเลือกเทคนิค Enter ใช้ระดับความเชื่อมั่น 95 เปอร์เซ็นต์
ผลการศึกษาพบว่า ส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง อายุ 31-40 ปี วุฒิปริญญาตรี อาชีพพนักงานบริษัท รายได้เฉลี่ยต่อเดือน 20,001-30,000 บาท ผลการทดสอบสมมติฐานพบว่าส่วนประสมทางการตลาดสำหรับธุรกิจบริการ 7P’s ได้แก่ ด้านผลิตภัณฑ์ ด้านราคา ด้านช่องทางการจัดจำหน่าย ด้านการส่งเสริมการตลาด ด้านบุคลากร ด้านลักษณะกายภาพ ด้านกระบวนการ มีความสัมพันธ์ต่อกระบวนการตัดสินใจซื้อเครื่องสำอางที่มีตราสินค้าจากต่างประเทศในแต่ละด้าน
ABSTRACT
The objectives of the research were to examine the relationship between marketing mix in service business and decision-making process of buying foreign-branded cosmetics in Bangkok and to study the relationship between the demographic factors and decision-making process of buying foreign-branded cosmetics in Bangkok
The samples were 400 people aged 15 years or older in Bangkok. The statistics used for data analysis consisted of percentage, mean, standard deviation, t-test, Pearson Correlation, F-test, and Multiple Regression Analysis with Enter technique of a confidence level of 95 Percent.
The result showed that most respondents were female between 31-40 years, graduate in bachelor degree, worked in private companies and held an average income between 20,001-30,000 baht. The results of the hypothesis test revealed that the marketing mix for service business of 7P’s, namely product, price, place, promotion, people, physical, and process had a relation with the decision to buy cosmetics from foreign countries on each side.