Effects of perceived organizational support and motivation on task performance of administrative staff in the office of the attorney general: a case study
โดย แพรววิไล จันทร์บุญ
ปี 2563
บทคัดย่อ
การค้นคว้าอิสระนี้มีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อศึกษาระดับการรับรู้การสนับสนุนจากองค์การแรงจูงใจตามทฤษฎีความต้องการอีอาร์จีและผลการปฏิบัติงานของข้าราชการธุรการ สำนักงานอัยการสูงสุด 2) เพื่อเปรียบเทียบปัจจัยส่วนบุคคลที่แตกต่างกันมีผลต่อผลการปฏิบัติงานของข้าราชการธุรการสำนักงานอัยการสูงสุดแตกต่างกัน 3) เพื่อศึกษาอิทธิพลของการรับรู้การสนับสนุนจากองค์การและแรงจูงใจตามทฤษฎีความต้องการอีอาร์จีที่มีผลต่อผลการปฏิบัติงานของข้าราชการธุรการ สำนักงานอัยการสูงสุด
กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการศึกษาคือ ข้าราชการธุรการ สำนักงานอัยการสูงสุด ที่ปฏิบัติงาน ณอาคารถนนรัชดาภิเษก จำนวน 188 คน เครื่องมือที่ใช้ในการเก็บรวบรวมข้อมูลคือ แบบสอบถามที่ผ่านการทดสอบความเที่ยงตรงเชิงเนื้อหาและความน่าเชื่อถือ วิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้สถิติเชิงพรรณนา ได้แก่ความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และสถิติอนุมาน ได้แก่ การวิเคราะห์ค่าทีแบบIndependent การวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว และสมการถดถอยพหุคูณเชิงเส้นผลการศึกษาพบว่า ระดับการรับรู้การสนับสนุนจากองค์การและแรงจูงใจตามทฤษฎีความต้องการอีอาร์จีโดยรวมอยู่ในระดับมาก ผลการเปรียบเทียบปัจจัยส่วนบุคคล พบว่า เพศ อัตราเงินเดือนประเภทตำแหน่ง และระยะเวลาในการปฏิบัติงานที่แตกต่างกันมีผลต่อผลการปฏิบัติงานของข้าราชการธุรการไม่แตกต่างกัน ส่วนปัจจัยส่วนบุคคลด้านอายุ และระดับการศึกษาที่แตกต่างกันมีผลต่อผลการปฏิบัติงานของข้าราชการธุรการแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 และพบว่า การรับรู้ การสนับสนุนจากองค์การ ด้านผลตอบแทนและสวัสดิการ ด้านจิตอารมณ์ และด้านการปฏิบัติงานมี อิทธิพลต่อผลการปฏิบัติงานของข้าราชการธุรการอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 ส่วนการรับรู้ การสนับสนุนจากองค์การด้านความมั่นคงในการทำงานและด้านจิตอารมณ์ไม่มีอิทธิพลต่อผลการปฏิบัติงาน ของข้าราชการธุรการอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 ส่วนแรงจูงใจตามทฤษฎีความต้องการอีอาร์จี ด้านความต้องการเพื่อการดำรงอยู่ และด้านความต้องการด้านความสัมพันธ์ทางสังคมมีอิทธิพลต่อผล การปฏิบัติงานของข้าราชการธุรการอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 ส่วนแรงจูงใจตามทฤษฎีความ ต้องการอีอาร์จี ด้านความต้องการความเจริญก้าวหน้าไม่มีอิทธิพลต่อผลการปฏิบัติงานของข้าราชการ ธุรการอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05
Abstract
The objectives of this independent study were: 1) to investigate the levels of perceived organizational support and motivation, based on Alderfer’ s ERG theory of motivation, and task performance by administrative staff, 2) to examine the influence of different personal factors on task performance by administrative staff specifically within the Office of the Attorney General, and 3) to study the influences of perceived organizational support and motivation based on ERG theory to task performance by the same administrative staff.
The samples used in this study comprised 188 administrative staffs working at the Office of the Attorney General, Rachadapisek Road building. Data was collected through the application of a questionnaire that passed testing for content validity and reliability. The data were analyzed by using descriptive statistics, which comprised frequency, percentage, mean, standard deviation and inferential statistics, which included independent sample t-test, one – way ANOVA and multiple linear regression.
The findings revealed that the overall dimensions of perceived organizational support and motivation based on ERG theory were rated at a high level. Variations in administrative employees’ gender, salary, seniority, and length of service gave no statistically significant differences in task performance whereas variations in age and education gave differences in task performance at a statistically significant level of .05. The study also found that perceived organizational support, including compensation and benefits, psychoactive and operational dimensions, affected task performance of administrative staff at a statistically significant level of. 05 but perceived organizational support as job knowledge and opportunity and stability in work did not. Additionally, motivation based on ERG theory including existence needs and relatedness needs had effect on task performance of administrative staff at a statistically significant level of .05 but ERG theory as growth needs did not.