Factors Affecting Consumer Purchase Decision Making: Case Study of Mitsubishi Lancer Cars in Bangkok and Suburb Area
โดย สุภาลักษณ์ ห่านดำ
ปี 2552
บทคัดย่อ
การค้นคว้าอิสระครั้งนี ้โดยมีจุดประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยด้านส่วนบุคคลมีผลต่อการตัดสินใจซือ้ และศึกษา
ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่มีความสัมพันธ์กับพฤติกรรมการตัดสินใจซือ้ รถยนต์มิตซูบิชิแลนเซอร์ ของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัยคือประชาชนในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑลที่ใช้รถยนต์มิตซูบิชิแลนเซอร์ จำนวนทัง้ หมด 410 ตัวอย่าง โดยใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการวิจัยสถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ค่าความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน ค่า t-test ค่า F-test เปรียบเทียบรายคู่ใช้วิธีทดสอบแบบ (LSD) ค่าสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์ (r) ของเพียร์สัน ที่ระดับนัยสำคัญทางสถิติ 0.05
ผลการวิจัยพบว่า ผู้บริโภคส่วนใหญ่เป็นเพศชาย มีอายุ 31 – 40 ปี สถานภาพโสด ระดับการศึกษาปริญญาตรี
เป็นพนักงานบริษัทเอกชน รายได้เฉลี่ยต่อเดือน 10,000 – 20,000 บาท และพฤติกรรมการตัดสินใจซือ้ ของผู้บริโภคในภาพรวมให้ความสำคัญในระดับเห็นด้วย โดยให้ความสำคัญในด้านการประเมินทางเลือกก่อนตัดสินใจซือ้ และให้ความสำคัญกับเงื่อนไขของการชำระเงินและจะหาข้อมูลก่อนการตัดสินใจซือ้ โดยการเปรียบเทียบกับรถญี่ป่ ุนยี่ห้ออื่นก่อนการตัดสินใจซือ้ และใช้ระยะเวลาในการตัดสินใจมากกว่า 2 เดือนขึน้ ไป ส่วนความคิดเห็นที่มีต่อปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดให้ความสำคัญในภาพรวมอยู่ในระดับมาก โดยให้ความสำคัญในระดับมากที่สุดในด้านผลิตภัณฑ์ โดยจะคำนึงถึงประสิทธิภาพของเครื่องยนต์ รองลงมาด้านราคา ด้านสถานที่จัดจำหน่าย และด้านการส่งเสริมทางการตลาด ผลการทดสอบสมมติฐาน พบว่า ผู้บริโภคที่มีเพศ อายุ สถานภาพ ระดับการศึกษา และรายได้ต่างกันมีผลต่อพฤติกรรมการซือ้ รถยนต์มิตซูบิชิ แลนเซอร์ในด้านรวมไม่แตกต่างกัน ผู้บริโภคที่มีอายุ สถานภาพระดับการศึกษา และรายได้ ต่างกันให้ความสำคัญต่อปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดไม่แตกต่างกัน และพบว่าปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดทัง้ 4 ด้าน ได้แก่ ด้านผลิตภัณฑ์ ด้านราคา ด้านสถานที่จัดจำหน่าย และด้านการส่งเสริมทางการตลาดมีความสัมพันธ์กับพฤติกรรมการซือ้ รถยนต์มิตซูบิชิแลนเซอร์อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.01 โดยมีความสัมพันธ์ในทิศทางเดียวกันในระดับสูง
The purposes of this independent study were to study demographic data that affected purchase decision making, and study marketing mix factors that correlate to purchase decision making behavior on Mitsubishi Lancer cars of consumers in Bangkok and the suburb area. The sample group in this research was 410 people in Bangkok and the suburb area that used Mitsubishi Lancer cars. Questionnaires were the research tool. The statistics used to analyze data were frequency, percentage, mean, standard deviation, t-test, F-test, pair-wise comparison using LSD, and Pearson correlation coefficient (r) at 0.05 statistical significance level.
The research results found that most of the respondents were males, 31-40 years old, single, Bachelor’s degree, worked for public company, and had 10,000-20,000 Baht of monthly income. Consumer purchase decision making behavior has an important level of agreement in evaluating alternatives before making decision, payment condition, finding information before making decision by comparing with other Japanese car brands, and period of time to make decision of more than 2 months. The opinion on marketing mix factors was highly important on which product was in the highest importance by concentrating on engine efficiency. Of second importance were price, place, and promotion. The hypotheses testing results found that the differences on gender, age, marital status, educational level, and income had no different effect on purchase decision making for a Mitsubishi Lancer car. The differences on age, marital status, educational level, and income had no difference in importance level of marketing mix factors. The results also found that marketing mix factors including product, price, place, and promotion highly correlated with purchasing behavior of Mitsubishi Lancer cars in the same direction at the statistically significant level of 0.01.