Application Usage Behavior Affecting the Purchase Decision Made by Consumers through Using the 7-Delivery Application in Saraburi Province
โดย ธันยพร แจ้งกระจ่าง
ปี 2565
บทคัดย่อ
การค้นคว้าอิสระนี้มีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อศึกษาพฤติกรรมการใช้งานแอปพลิเคชัน 7-Delivery ของผู้บริโภคในจังหวัดสระบุรี 2) เพื่อศึกษาความสำคัญของปัจจัยส่วนประสมการตลาดที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าผ่านแอปพลิเคชัน 7-Delivery ของผู้บริโภคในจังหวัดสระบุรี และ 3) เพื่อศึกษาปัจจัยส่วนบุคคลและพฤติกรรมการใช้งานแอปพลิเคชัน 7-Delivery ของผู้บริโภคที่มีผลต่อการให้ความสำคัญปัจจัยส่วนประสมการตลาดในการตัดสินใจซื้อสินค้าผ่านแอปพลิเคชัน 7-Delivery ของผู้บริโภคในจังหวัดสระบุรี
กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการศึกษา คือ ผู้บริโภคที่ใช้งานแอปพลิเคชัน 7-Delivery ในการตัดสินใจซื้อสินค้าในเขตจังหวัดสระบุรี จำนวน 420 คน เครื่องมือที่ใช้ในการเก็บรวบรวมข้อมูล คือ แบบสอบถาม วิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้สถิติพรรณนา ได้แก่ ความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และทดสอบสมมติฐานด้วยสถิติอนุมาน ได้แก่ การวิเคราะห์ค่าทีแบบอิสระ และการวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียวที่ระดับนัยสำคัญทางสถิติ .05
ผลการศึกษาพบว่า 1) กลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่ มีความถี่ในการงานแอปพลิเคชัน 7-Delivery ในการสั่งซื้อสินค้า 3-4 ครั้งต่อสัปดาห์ ช่วงเวลาที่ใช้บริการ 9.00-10.59 น. ใช้บริการวันจันทร์-ศุกร์ ใช้งานแอปพลิเคชันคนเดียว ใช้งานแอปพลิเคชันที่บ้าน มีความเห็นว่าการส่งสินค้าฟรีเมื่อซื้อสินค้าขั้นต่ำ 100 บาท มีความเหมาะสม ซื้อสินค้าประเภทสินค้าอุ่นร้อน มีค่าใช้จ่ายในการซื้อครั้งละ 201-300 บาท 2) ระดับความสำคัญของปัจจัยส่วนประสมการตลาดที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าผ่านแอปพลิเคชัน 7-Delivery โดยภาพรวมอยู่ในระดับมากที่สุด และ 3) ปัจจัยส่วนบุคคล ด้านอายุ ระดับการศึกษา และพฤติกรรมการใช้งานแอปพลิเคชัน 7-Delivery ด้านช่วงเวลาที่ใช้บริการ ที่แตกต่างกัน มีผลต่อการให้ความสำคัญปัจจัยส่วนประสมการตลาดในการตัดสินใจซื้อสินค้าผ่านแอปพลิเคชัน 7-Delivery ของผู้บริโภคในจังหวัดสระบุรี อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05
Abstract
The purposes of this independent study were: 1) to assess the behavior of using the 7-Delivery application shown by consumers in Saraburi province, 2) to evaluate the importance of marketing mix factors that affect the purchase decision made through the 7-Delivery application by consumers in Saraburi province, and 3) to investigate the personal factors and behavior of using the 7-Delivery application that affect the importance of marketing mix factors in making purchase decisions through the 7-Delivery application by consumers in Saraburi province.
The sample group used in this study comprised 420 consumers who used the 7-Delivery application to make purchase decisions in Saraburi province. The instrument used to collect data was a questionnaire. The statistics used to analyze data were descriptive statistics of frequency, percentage, mean, standard deviation along with inferential statistics for hypothesis testing: independent sample t-test, and one-way ANOVA at a statistically significant level of .05.
The study results showed that: 1) most respondents use the 7-Delivery application 3-4 times a week between 9 and 10.59 am, from Monday to Friday, use the application itself, use the application at home, agree that free delivery for the minimum purchase of 100 Baht is appropriate, buy warm items, and spend between 201 and 300 Baht per purchase, 2) the overall importance of marketing mix factors that affect the purchase decision through the 7-Delivery application was at a highest level, and 3) the dimensions of individual factors comprising age and educational level, as well as the time using the application affected the importance of marketing mix factors in making purchase decisions through the 7-Delivery application among consumers in Saraburi province at a statistically significant level of .05.