Factors Correlating with Men’s Consumption Behavior of Facial Care Clinics in Bangkok

โดย สิทธิพงค์ ไชยยงค์

ปี     2551

บทคัดย่อ (Abstract)

การวิจัยเรื่อง “ปัจจัยที่มีความสัมพันธ์กับพฤติกรรมในการใช้บริการจากคลินิกดูแลรักษาผิวหน้าของผู้ชายในเขตกรุงเทพมหานคร” มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาลักษณะประชากรศาสตร์ที่มีผลต่อพฤติกรรมในการใช้บริการคลินิกดูแลรักษาผิวหน้าของผู้ชายในเขตกรุงเทพมหานคร ลักษณะทางจิตวิทยาของผู้รับบริการคลินิกดูแลรักษาผิวหน้าของผู้ชายในเขตกรุงเทพมหานครและเพื่อศึกษาความสัมพันธ์ของส่วนประสมทางการตลาดที่มีต่อพฤติกรรมในการใช้บริการคลินิกดูแลรักษาผิวหน้าของผู้ชายในเขตกรุงเทพมหานคร จำนวน 400 คน โดยใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในวิจัยและใช้กลุ่มตัวอย่างเป็นผู้ชายที่เคยใช้บริการคลินิกดูแลรักษาผิวหน้าเป็นกลุ่มตัวอย่าง

ผลการวิจัยพบว่าผู้ตอบแบบสอบถามที่มีอายุ 41 ปีขึ้นไปและมีรายได้เฉลี่ย 40,001 บาทมีพฤติกรรมในการใช้บริการแตกต่างกับกลุ่มอื่น ๆ อย่างไรก็ตามปัจจัยด้านอายุที่แตกต่างกันมีผลต่อพฤติกรรมของผู้รับบริการ ด้านการแนะนำบอกต่อให้บุคคลอื่นมาใช้บริการและด้านแนวโน้มการใช้บริการในอนาคตไม่แตกต่างกัน และผู้ตอบแบบสอบถามมีลักษณะทางจิตวิทยาด้านมโนภาพแห่งตนด้านรูปแบบการดำเนินชีวิต ด้านความหลงตัวเอง อาจเป็นเพราะว่าผู้ตอบแบบสอบถามมีบุคลิกและลักษณะที่ชอบทำตามแฟชั่น ชอบพบปะสังสรรค์กับเพื่อน คำนึงและเปรียบเทียบราคาส่วนลดก่อนเข้ารับบริการชำระค่าบริการด้วยเงินสด ต้องการให้ตัวเองดูดีอยู่เสมอ ส่วนด้านส่วนประสมทางการตลาดพบว่าผู้ตอบแบบสอบถามให้ความสำคัญมากในด้านหลักฐานทางกายภาพ บุคคลกระบวนการผลิต ผลิตภัณฑ์ ราคา ทำเลที่ตั้ง และด้านการส่งเสริมทางการตลาด อาจเป็นเพราะว่าผู้ตอบแบบสอบถามมีความเชื่อมั่นและชอบบรรยากาศของคลินิก เครื่องมืออุปกรณ์มีความสะอาดทันสมัย อัธยาศัยและความน่าเชื่อถือของแพทย์ที่ทำการรักษา มีความรวดเร็วกระบวนการไม่ซับซ้อนอธิบายในการบริการได้เข้าใจง่าย ความสุภาพและมีความสามารถในการสื่อสารของพนักงานคุณภาพของยาและสารบำรุง ใช้เทคโนโลยีในการรักษาที่ทำให้ผิวหน้าดีขึ้นและความเหมาะสมของค่าใช้จ่ายในการดูแลรักษา

DOWNLOAD : Factors Correlating with Men’s Consumption Behavior of Facial Care Clinics in Bangkok