Quality of Work Life and Organizational Commitment of Employees at Thailand Post Company Limited
โดย อรรถพล เปี่ยมศิริ
ปี 2553
บทคัดย่อ (Abstract)
การค้นคว้าอิสระครั้งนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาระดับคุณภาพชีวิตในการทำงานและระดับความผูกพันต่อองค์การ รวมทั้งเปรียบเทียบปัจจัยส่วนบุคคลที่มีผลต่อระดับคุณภาพชีวิตในการทำงานและระดับความผูกพันต่อองค์การของพนักงานสังกัดส่วนกลางบริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด จำนวนทั้งสิ้น 350 คน ผู้วิจัยเก็บรวบรวมข้อมูลโดยใช้แบบสอบถามที่ผู้วิจัยสร้างขึ้น สถิติที่ใช้ในการวิจัย คือ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และทดสอบสมมุติฐานแต่ละข้อโดยวิธี t-test และวิธีวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว (One-way ANOVA) โดยกำหนดระดับนัยสำคัญทางสถิติที่ 0.05 และใช้โปรแกรมสำเร็จรูปทางสถิติ SPSS for Windows ในการประมวลผล ซึ่งผลการวิจัยพบว่าพนักงานบริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัดเป็นเพศชายมากกว่าเพศหญิง ส่วนใหญ่อยู่ในกลุ่มอายุ 26 – 35 ปี มีการศึกษาระดับปริญญาตรี มีประสบการณ์ในการทำงานอยู่ในช่วงน้อยกว่า 5 ปี มีรายได้ 10,000 – 20,000 บาท และสังกัดสายงานอำนวยการและบริหารทรัพย์สินมากที่สุด พนักงานมีความคิดเห็นเกี่ยวกับคุณภาพชีวิตในการทำงานอยู่ในระดับสูง เมื่อพิจารณาเป็นรายด้านพบว่าอยู่ในระดับค่อนข้างสูง 5 ด้าน ได้แก่ สิ่งแวดล้อมที่ปลอดภัยและส่งเสริมสุขภาพ โอกาสพัฒนาศักยภาพความก้าวหน้าและมั่นคงในงาน และความสมดุลระหว่างชีวิตการทำงานและชีวิตส่วนตัว และความภูมิใจในองค์การ ส่วนความคิดเห็นในระดับปานกลางมี 3 ด้าน ได้แก่ รายได้และผลตอบแทนสัมพันธภาพในองค์การ และธรรมนูญในองค์การ พนักงานมีความคิดเห็นเกี่ยวกับความผูกพันต่อองค์การอยู่ในระดับสูงทั้ง 3 ด้าน ได้แก่ ความเชื่อมั่นอย่างสูงในการยอมรับเป้าหมาย และค่านิยมองค์การ ความเต็มใจที่จะทุ่มเทความพยายามอย่างเต็มที่ในการทำงานเพื่อประโยชน์ขององค์การ และความต้องการอย่างแรงกล้าที่จะดำรงความเป็นสมาชิกสภาพในองค์การ พนักงานที่มีระดับการศึกษาต่างกัน มีระดับคุณภาพชีวิตในการทำงานไม่แตกต่างกัน แต่พนักงานที่มีเพศ อายุ ประสบการณ์ในการทำงาน รายได้เฉลี่ยต่อเดือน สายงานที่สังกัดต่างกันมีระดับคุณภาพชีวิตในการทำงานแตกต่างกันและพนักงานที่มีเพศ ประสบการณ์ในการทำงาน รายได้เฉลี่ยต่อเดือน และสายงานที่สังกัดต่างกันมีระดับความผูกพันต่อองค์การแตกต่างกัน
The individual study was carried out to investigate the level of quality of work life and organizational commitment, and to compare the personal factors affecting the level of quality of work life and organizational commitment of employees at Thailand Post Company Limited. The questionnaires were collected from the 350 employees and analyzed through the application of Statistical Package for the Social Sciences (SPSS). The statistics for data analysis comprised of Percentage, Means, Standard Deviation, Ttest, One-way ANOVA, and the significance level was performed at 0.05. The study showed that the majority of employees at Thailand Post Company were male, 26-35 years old, graduated with Bachelor’s degree, had less than 5 years of work experience, earned average monthly income between 10,000-20,000 Baht, worked in the section of administration and property management. The employees’ opinion on the overall quality of work life demonstrated a high level. When considering on each aspects, it was found that the following 5 aspects showed a rather high level of opinion, i.e. safe and healthy environment, opportunities for competency development, growth and security, work-life balance, and organizational pride. The study revealed a moderate level of opinion regarding the aspects of income and compensation, social integration, and organizational charter. The employees showed a high level of opinion concerning all of the 3 aspects of the organizational commitment as follows, high confidence in corporate goals and core value, willingness to make an effort for the sake of the organization, and strong desire to maintain organizational membership. Different levels of education of the employees made no difference in the level of quality of work life. However, different gender, age, work experience, average monthly income and work section resulted in difference in the level of quality of work life. Different gender, work experience, average monthly income and work section also caused difference in the level of organizational commitment.
DOWNLOAD : Quality of Work Life and Organizational Commitment of Employees at Thailand Post Company Limited