Factors Affecting Decisions To Purchase Gsb Savings Certificates At The Lotus Rangsit Klong 7 Branch Of The Government Savings Bank

โดย จินต์ศุจี จิวะกุลชัยนันท์

ปี 2568

บทคัดย่อ

การค้นคว้าอิสระนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา ปัจจัยส่วนบุคคล ได้แก่ เพศ อายุ สถานภาพ ระดับการศึกษา อาชีพ และรายได้เฉลี่ยต่อเดือน ที่แตกต่างกันที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อสลากออมสินและความตั้งใจซื้อสลากออมสินซ้ำของนักลงทุน รวมถึงศึกษาปัจจัยส่วนบุคคลที่แตกต่างกันที่มีความสัมพันธ์กับพฤติกรรมการซื้อสลากออมสิน และปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด (7Ps) กับภาพลักษณ์ของธนาคารออมสินที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อสลากออมสินและความตั้งใจซื้อสลากออมสินซ้ำ

กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัย คือ ลูกค้าธนาคารออมสิน สาขาโลตัส รังสิตคลอง 7 ที่มีทะเบียนสลากออมสิน จ้านวน 400 คน โดยใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการเก็บรวบรวมข้อมูล ข้อมูลโดยใช้สถิติเชิงพรรณนา ได้แก่ ความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และสถิติเชิงอนุมานในการทดสอบสมมติฐาน ได้แก่ การวิเคราะห์ค่าทีแบบกลุ่มอิสระ การวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว สมการถดถอยพหุคูณและการวิเคราะห์ไคสแควร์

จากการศึกษาพบว่ากลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่เป็นเพศชาย โดยมีช่วงอายุ 31 – 40 ปี ซึ่งในส่วนใหญ่มีสถานภาพโสด ระดับการศึกษาอยู่ในระดับปริญญาตรี มีอาชีพลูกจ้างหรือพนักงานบริษัท และมีรายได้เฉลี่ยต่อเดือน 20,001 – 30,000 บาท จากการศึกษาปัจจัยส่วนบุคคล ด้านรายได้เฉลี่ยต่อเดือนที่แตกต่างกันมีผลต่อการตัดสินใจเลือกซื้อสลากออมสินแตกต่างกัน ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดในด้านผลิตภัณฑ์และบริการ ทำเลที่ตั้ง ช่องทางการจัดจ้าหน่าย บุคลากร กระบวนการและสิ่งแวดล้อมทางกายภาพ และภาพลักษณ์ของธนาคารออมสินในด้านองค์กร ชื่อเสียงและบริการมีผลต่อการตัดสินใจซื้อสลากออมสินที่ระดับนัยสำคัญทางสถิติที่ .05 นอกจากนั้นปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดด้านผลิตภัณฑ์และบริการ ทำเลที่ตั้ง ช่องทางการจัดจ้าหน่าย และสิ่งแวดล้อมทางกายภาพ และภาพลักษณ์ของธนาคารออมสิน ด้านองค์กร ชื่อเสียง และบริการมีผลต่อการต่อความตั้งใจซื้อสลากออมสินซ้ำที่ระดับนัยสำคัญทางสถิติที่ .05

        ABSTRACT

This independent study aimed to investigate personal factors including gender, age, marital status, education level, occupation, and monthly income that affect investors’ decisions to purchase and repurchase GSB savings certificates. The study also examined the relationship between different personal factors and GSB savings certificate purchasing behavior, as well as the effects of marketing mix factors (7Ps) and the corporate image of the Government Savings Bank on the decision to purchase GSB savings certificates and repurchase intention.

The samples consisted of 400 Government Savings Bank customers at the Lotus Rangsit Klong 7 Branch who have registered for GSB Savings Certificates. Data were collected using questionnaires and analyzed using descriptive statistics including frequency, percentage, mean, and standard deviation, as well as inferential statistics including independent sample t-test, one-way ANOVA, multiple regression analysis, and Chi-square analysis.

The study findings revealed that most of the respondents were male, aged 31-40 years old, single, held a bachelor’s degree, were employees or company staff, and earned a monthly income between 20,001-30,000 Baht. The results showed that differences in the personal factor of monthly income significantly affected the decision to purchase GSB savings certificates. Marketing mix factors including product and service quality, location and distribution channels, personnel, process, and physical environment, as well as the Government Savings Bank corporate image in terms of organization, reputation, and service significantly affected the decision to purchase GSB savings certificates at a statistically significant level of .05. Furthermore, marketing mix factors including product and service quality, location and distribution channels, and physical environment, along with the Government Savings Bank corporate image in terms of organization, reputation, and service significantly affected repurchase intention of GSB savings certificates at a statistically significant level of .05.

Download : ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อสลากออมสินธนาคารออมสิน สาขาโลตัส รังสิตคลอง 7