Factors affecting consumers’ decision making in food delivery service selection in pathum thani province
โดย เนติรัฐ ปรักมาส
ปี 2563
บทคัดย่อ
การค้นคว้าอิสระนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา 1) ปัจจัยด้านประชากรศาสตร์ที่มีผลต่อการ ตัดสินใจเลือกใช้บริการส่งอาหารในจังหวัดปทุมธานี 2) ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่มีผลต่อการ ตัดสินใจเลือกใช้บริการส่งอาหารในจังหวัดปทุมธานี
กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัยครั้งนี้ คือ ผู้บริโภคในจังหวัดปทุมธานีที่ตัดสินใจใช้บริการส่ง อาหารจำนวน 400 คน โดยใช้แบบสอบถามในการเก็บรวบรวมข้อมูล สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ค่าความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน t-test, One-Way ANOVA และ Regression Analysis ที่ระดับความเชื่อมั่น ร้อยละ 95
ผลการศึกษา พบว่า 1) ปัจจัยส่วนบุคคลด้านระดับการศึกษา และระดับรายได้ต่อเดือน มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการส่งอาหารในจังหวัดปทุมธานี และ 2) ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด ด้านราคา ด้านช่องทางการจัดจำหน่าย ด้านการส่งเสริมการตลาด ด้านบุคคล และด้านสภาพแวดล้อมทางกายภาพมีความสัมพันธ์ต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการส่งอาหารในจังหวัดปทุมธานี ที่ระดับนัยสำคัญทางสถิติที่ 0.05
Abstract
The independent study aimed to investigate 1) demographic factors influencing consumers’ decision making in food delivery service selection in Pathum Thani province,and 2) marketing mix affecting consumers’ decision making in food delivery service selection in Pathum Thani province.
The sample group was consisted of 400 consumers in Pathum Thani province
who used food delivery service. The research instrument used for collecting data was questionnaires. The data were analyzed using frequency distributions, percentage, mean, standard deviation, independent sample t-test, one-way ANOVA, and regression analysis with a 95% confidence interval.
The study indicated that 1) demographic factors including educational level and monthly income had an influence on consumers’ decision making in food delivery service selection in Pathum Thani province. 2) marketing mix including price, place, promotion, people, physical evidence had an effect on consumers’ decision making in food delivery service selection in Pathum Thani province at a significance level of .05.