Expectations and Perceptions of Students towards Laboratory Services in Chemistry Laboratory for Engineers Course, Department of Chemical and Materials Engineering, Faculty of Engineering, Rajamangala University of Technology Thanyaburi
โดย ปวีณา พลัดพราก
ปี 2566
บทคัดย่อ
งานวิจัยฉบับนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาระดับความคาดหวังและการรับรู้ของนักศึกษาต่อการให้บริการของห้องปฏิบัติการรายวิชาปฏิบัติการเคมีสำหรับวิศวกร 2) เปรียบเทียบปัจจัยส่วนบุคคลกับความคาดหวังของนักศึกษาต่อการให้บริการของห้องปฏิบัติการรายวิชาปฏิบัติการเคมีสำหรับวิศวกร 3) เปรียบเทียบปัจจัยส่วนบุคคลกับการรับรู้ของนักศึกษาต่อการให้บริการของห้องปฏิบัติการรายวิชาปฏิบัติการเคมีสำหรับวิศวกร และ 4) เปรียบเทียบความคาดหวังและการรับรู้ของนักศึกษาต่อการให้บริการของห้องปฏิบัติการรายวิชาปฏิบัติการเคมีสำหรับวิศวกร กลุ่มตัวอย่าง คือ นักศึกษาคณะวิศวกรรมศาสตร์ ที่ลงทะเบียนเรียนรายวิชาปฏิบัติการเคมีสำหรับวิศวกร จำนวน 231 คน ใช้เครื่องมือในการวิจัย คือ แบบสอบถาม โดยวิเคราะห์ข้อมูลด้วยสถิติเชิงพรรณนา ได้แก่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ยและส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน สำหรับการเปรียบเทียบปัจจัยส่วนบุคคลของผู้รับบริการ ใช้สถิติ (Independent Sample t-test) สำหรับประชากรสองกลุ่มที่เป็นอิสระกัน และการวิเคราะห์ความแปรปรวนแบบทางเดียวโดยใช้สถิติทดสอบ F-test โดยเลือกใช้ One-Way ANOVA
ผลการวิจัย พบว่า 1) นักศึกษามีระดับความคาดหวังและการรับรู้ในระดับมาก ต่อการให้บริการของห้องปฏิบัติการในภาพรวม มีการรับรู้อยู่ในระดับมากที่สุด ในด้านเจ้าหน้าที่ ประจำห้องปฏิบัติการ 2) ผลการเปรียบเทียบปัจจัยส่วนบุคคลกับความคาดหวังพบว่า ปัจจัยส่วนบุคคล ด้านชั้นปีที่ศึกษาต่างกันนักศึกษามีความคาดหวังแตกต่างกันอย่างมีอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 3) ผลการเปรียบเทียบปัจจัยส่วนบุคคลกับการรับรู้ พบว่าด้านเพศ ชั้นปีที่ศึกษา สาขาที่ศึกษา และคุณวุฒิ การศึกษาที่แตกต่างกัน นักศึกษามีการรับรู้แตกต่างกันอย่างมีอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 และ 4) ผลการเปรียบเทียบความคาดหวังและการรับรู้ ด้านเจ้าหน้าที่ประจำห้องปฏิบัติการนักศึกษา มีความคาดหวังและการรับรู้แตกต่างกันอย่างมีอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05
จากผลการวิจัย สามารถนำไปใช้เป็นแนวทางในการพัฒนาและปรับปรุงการให้บริการ ห้องปฏิบัติการของคณะวิศวกรรมศาสตร์ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี เพื่อให้สอดคล้อง กับความต้องการของนักศึกษา ยกระดับการให้บริการด้านห้องปฏิบัติการให้เป็นมาตรฐาน และ มีประสิทธิภาพมากขึ้น
ABSTRACT
The objective of this survey is to: (1) study the level of student expectations and perceptions of laboratory services provided by the Chemistry laboratory for engineers, (2) to compare personal factors with student expectations of laboratory services, (3) to compare personal factors with student perceptions of laboratory services and (4) to compare student expectations and perceptions of laboratory services. The sample consisted of 231 engineering students enrolled in the course of Chemistry laboratory for engineers. The research tool was a closed-ended questionnaire. The data were analyzed using descriptive statistics, such as the percentage, the mean and the standard deviation. For the comparison of personal factors between students, an independent sample t-test was used for two independent groups and a one-way ANOVA (F-test) was used to analyze the variance between the groups.
The research findings showed that (1) study found that students had a high level of expectations and perceptions regarding the services provided by the laboratory. The highest level of perception was in the aspect of laboratory staff, (2) to comparison of personal factors and students’ expectations revealed that students at different years of study had significantly different expectations at the 0.05 level of statistical significance, (3) comparison of personal factors and students’ perceptions showed statistically significant differences at the 0.05 level in terms of gender, year of study, field of study, and educational qualification and (4) comparison between expectations and perceptions in the aspect of laboratory staff revealed statistically significant differences at the 0.05 level.
From the research findings, the results can serve as a strategic guideline for the development and enhancement of laboratory services within the Faculty of Engineering, Rajamangala University of Technology Thanyaburi. Such improvements aim to ensure alignment with students’ needs and expectations, elevate laboratory service standards, and strengthen operational efficiency to support high-quality teaching and learning experiences.